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近日，戴比爾斯集團(tuán)發(fā)布《2020年鉆石洞察報(bào)告》，報(bào)告整理了集團(tuán)在新冠疫情期間進(jìn)行的研究結(jié)果，并強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者信任和線上營(yíng)銷與日俱增的重要性。

報(bào)告顯示，最早受到疫情沖擊的中國(guó)現(xiàn)在正在率先引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。今年8月，24%的中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為，他們的生活和工作已經(jīng)完全恢復(fù)正常，回歸到疫情前的狀態(tài)，只有4%的消費(fèi)者仍持悲觀態(tài)度。相比之下，美國(guó)和印度的這一比例分別為8%和12%。令人鼓舞的是，美國(guó)和印度均有三分之二的消費(fèi)者認(rèn)為他們正在逐漸恢復(fù)正常生活。

2020年3至8月美國(guó)消費(fèi)者月度情緒調(diào)查的結(jié)果顯示了三個(gè)明顯的趨勢(shì)：消費(fèi)者正在適應(yīng)新常態(tài);鉆石依然是剛需;鉆石在各消費(fèi)群體中廣受歡迎。

報(bào)告還根據(jù)特邀撰稿人的專業(yè)見解，探討了珠寶行業(yè)未來(lái)的宏觀趨勢(shì)。報(bào)告反復(fù)強(qiáng)調(diào)，必須與消費(fèi)者建立信任，特別是要善用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，同時(shí)要擁抱社交媒體商務(wù)，為消費(fèi)者提供無(wú)縫的“線下+線上”體驗(yàn)。此外，諸如AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù))和VR(虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù))將繼續(xù)受到重視，消費(fèi)者在購(gòu)買奢侈品時(shí)，可以利用這些技術(shù)將現(xiàn)實(shí)世界和數(shù)字世界聯(lián)系起來(lái)，尤其用來(lái)完成“試穿試戴”這一購(gòu)物的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

戴比爾斯集團(tuán)首席執(zhí)行官布魯斯·克里弗(Bruce Cleaver)表示：“今年是前所未有的一年，對(duì)全世界的鉆石珠寶零售商產(chǎn)生了廣泛的影響。《2020年鉆石洞察報(bào)告》全面探討了新冠疫情如何塑造消費(fèi)者心理，最重要的是，鉆石珠寶品牌和零售商該如何調(diào)整和發(fā)展他們的消費(fèi)者互動(dòng)策略，以迎接新常態(tài)下的新機(jī)遇。”

戴比爾斯集團(tuán)首席執(zhí)行官布魯斯·克里弗

該報(bào)告還列出了基于2019年數(shù)據(jù)的鉆石價(jià)值鏈速覽圖，發(fā)現(xiàn)2019年全球消費(fèi)者的鉆石需求略增長(zhǎng)0.5%，達(dá)到790億美元。其中，占全球鉆石珠寶銷售額近一半的美國(guó)市場(chǎng)增長(zhǎng)了4%，日本市場(chǎng)增長(zhǎng)了3%，為上述增幅做出了貢獻(xiàn)。2019年，雖然美國(guó)和日本市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，但其他市場(chǎng)的貨幣匯率抑制了整體表現(xiàn)。

來(lái)源：中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì) (jewellery.org.cn)