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去年年底，湖北武漢市民尹婆婆把戴了兩三年的金鐲子，換購(gòu)了一個(gè)新的，可就在前幾天，她才意識(shí)到原本30多克的金鐲子換購(gòu)后只有17克了。

尹婆婆兒子孫先生介紹，兩三年前，他們?cè)跐h陽(yáng)21世紀(jì)購(gòu)物中心一家叫做鑫六福珠寶的店里，給老人買(mǎi)了一個(gè)金手鐲和一個(gè)耳環(huán)，去年11月，他愛(ài)人陪著尹婆婆去清洗首飾，但最后卻在銷(xiāo)售人員的推薦下，用舊的手鐲耳環(huán)換了一對(duì)新的回來(lái)。

舊手鐲和耳環(huán)變成了全新的，尹婆婆回來(lái)后挺高興，也沒(méi)注意到手鐲變小了，因?yàn)閱巫由弦矝](méi)寫(xiě)克數(shù)。

新手鐲沒(méi)戴幾天就不小心被壓變了形，因?yàn)楣ぷ髅?，孫先生一直到今年大年初十時(shí)才陪著老人去店里，可這一去才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)30多克的手鐲，換回來(lái)后只有17克左右。

孫先生：他們說(shuō)是把原來(lái)的手鐲耳環(huán)折成了錢(qián)，又給換了同等價(jià)格的手鐲耳環(huán)，但現(xiàn)在這個(gè)手鐲只有17克左右，一共一萬(wàn)四千多，算下來(lái)一克900多，貴了一倍不止。

隨后，記者陪同孫先生來(lái)到鑫六福珠寶了解情況。工作人員告訴記者，換購(gòu)分兩種形式，一種是克數(shù)換克數(shù)，補(bǔ)新金舊金中間的差價(jià)；另一種是先把舊金折成錢(qián)，再換購(gòu)?fù)冉痤~的其它產(chǎn)品。

柜臺(tái)負(fù)責(zé)人表示，尹婆婆換購(gòu)后的手鐲是一口價(jià)的3D工藝制造，其中包括了手工制作費(fèi)，當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售員也向尹婆婆和她兒媳介紹了這兩種計(jì)算方式。但尹婆婆卻表示，她并不知道。

這名負(fù)責(zé)人表示，她會(huì)在以后的工作中提醒員工多為顧客解釋清楚，但此事只能為尹婆婆更換同價(jià)值的手鐲，在工費(fèi)方面給予折扣。因?yàn)闊o(wú)法協(xié)商一致，記者又陪同孫先生尹婆婆前往了質(zhì)量監(jiān)督管理所。在工作人員的溝通下，尹婆婆最終決定更換手鐲，鑫六福珠寶店也免去了10%的工費(fèi)。