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   題記：修合無人見，存心有天知。

        題記中我引北京同仁堂的古訓(xùn)，這就話代表了一個(gè)人從商要誠實(shí)敬業(yè)。這篇文章延續(xù)上篇，我作為從業(yè)者，揭露出一些鐘表維修行業(yè)中的黑幕，也是希望大家在日后的腕表保養(yǎng)過程中少走彎路。

選擇品牌售后的三個(gè)問題？

        當(dāng)您購買品牌腕表的時(shí)候，正常去選擇品牌的售后去保養(yǎng)手表，這點(diǎn)我是推薦的。原因說的簡(jiǎn)單點(diǎn)，自己生的孩子自己養(yǎng)，對(duì)于手表維修一些零配件的供給，一些洗油點(diǎn)油的方式，是正規(guī)且專業(yè)的，毋庸置疑。但是品牌售后也有3個(gè)主要問題，第一是工期過長(zhǎng)，可能是需要維修的活太多，也可能是訂某個(gè)零件的周期過長(zhǎng)，導(dǎo)致的。正常一個(gè)月或一個(gè)半月才能取到您的手表，有的時(shí)候時(shí)間甚至更長(zhǎng)。第二是費(fèi)用高，通常品牌的維修價(jià)格都是比較貴，舉售價(jià)幾千元的天梭手表為例，完全服務(wù)不包括打磨，就是洗油保養(yǎng)的費(fèi)用是900元，相當(dāng)一塊天梭表價(jià)值的五分之一了。有的高級(jí)些的品牌，保養(yǎng)一次幾千元上萬的也不是件新鮮事。第三不是全國(guó)那里都可以保養(yǎng)，我們經(jīng)常會(huì)聽銷售說，這個(gè)品牌是全球聯(lián)保，到國(guó)內(nèi)也就是北京，上海兩個(gè)城市設(shè)點(diǎn)最多，其他地區(qū)的幾個(gè)城市有。很多顧客需要委托給經(jīng)銷商來寄回臨近城市維修，周期會(huì)更長(zhǎng)，有的干脆就連經(jīng)銷商都沒有，只能顧客自己掏路費(fèi)跑來修理。

 

品牌官方售后服務(wù)中心

         這三個(gè)問題是客觀存在的，很多情況下，顧客會(huì)因這些麻煩，選擇一些地方的修表店，這也為一些小表店提供了生機(jī)。這本是一件好事，修理手表作為傳統(tǒng)行業(yè)，有師承的關(guān)系存在，認(rèn)真細(xì)致的修理好一塊手表，有的地方從業(yè)者也很用心，我絕對(duì)不否認(rèn)大家辛苦努力學(xué)習(xí)到的技術(shù)，還有良心做人的小本買賣。提供物美價(jià)廉，且快速的服務(wù)，是這些小表店的優(yōu)點(diǎn)。但有些人，技術(shù)不好好學(xué)，專門學(xué)變魔術(shù)，依靠騙人來賺錢。

手表換電池的騙局

        前文中我有提到，埋個(gè)伏筆說說換電池的事情。這是一件真事，搞不好這件事情還經(jīng)常發(fā)生在你的身邊。前些日子，有個(gè)業(yè)界的朋友來我店里做客。說北京某某地方，進(jìn)了些假電池。顧客拿來一只不錯(cuò)的手表，他們要了一個(gè)高價(jià)。本應(yīng)該給顧客換上一節(jié)原裝正品的電池，但是他們給顧客的手表換上假電池還承諾可以走2年，有問題可以來。假的電池不足以走到2年，甚至半年都不到就不走了，顧客肯定會(huì)找他們，這個(gè)時(shí)候，他們?cè)谡f機(jī)芯有問題?？赡苁桥K，需要洗油，或者某個(gè)線路板壞了，需要換。又在要一筆錢，這兩種加到一起就賺到不少。

 

換電池也有陷阱

         這里我不否認(rèn)，使用時(shí)間長(zhǎng)以后，有的石英表確實(shí)需要洗油保養(yǎng)。不能說合理的洗油保養(yǎng)建議就是錯(cuò)誤的。但有時(shí)候，有的情況明顯不對(duì)的話，您自己就要考慮下了。比如說，這個(gè)手表是走1~2年才換的電池，在沒有一些外界因素的影響下，比如手表進(jìn)水，起霧，電池漏液等特定情況。就算功耗有點(diǎn)大，一般也不會(huì)有換上電池短時(shí)間內(nèi)停走的現(xiàn)象，不合乎常理。

手表換電池不建議自己動(dòng)手更換

        對(duì)于手表換電池，我經(jīng)常會(huì)遇見一些客人。自己在某寶淘來一些便宜的電池及所謂的工具，為了省點(diǎn)錢，然后自己動(dòng)手豐衣足食了。上來就拿塊好表練手，有的比較順利，換上了，念阿彌陀佛了。更多的是，后蓋劃的亂七八糟的，打不開找到你，要不然就是打開了，關(guān)不上了找到你。我有時(shí)候覺得，您省那點(diǎn)錢真是沒有必要，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。手表還是個(gè)專業(yè)比較強(qiáng)的工種，需要您知道原理還有一些細(xì)枝末節(jié)的手法細(xì)節(jié)。

        工欲善其事必先利器，開啟手表必須要選擇正確的工具。了解開啟原理才行。

不建議自己換手表電池

        與此之外，我們且不說，如何判斷電池的真假問題。就是同樣是真的電池，它也有保用期。如果超了保用期的電池，或者接近快到保用期的電池，這時(shí)候經(jīng)銷商會(huì)低于成本的銷售，說句不好聽的就是急于處理掉。一般手表電池是氧化銀電池，有的價(jià)格極低的根本就不是氧化銀電池而是鋰電池，本身就不應(yīng)該更換到手表機(jī)芯中，壽命短而且電壓不穩(wěn)定，容易損傷機(jī)芯。超了保用期的電池，電容量不足，還會(huì)有電池電解液漏液的問題，換上這樣的電池，手表能運(yùn)行的好嗎？電池漏液嚴(yán)重就會(huì)使整個(gè)機(jī)芯的線路板無法使用。

        手表更換電池看似一件簡(jiǎn)單的事情，但是要做到雁過無痕，要盡可能的沒有痕跡，或少有痕跡，也是需要經(jīng)驗(yàn)與手法的。開關(guān)手表后蓋后，防水的表，要保證防水，必要的真空防水測(cè)試儀器要做檢測(cè)。所以我還是不建議大家自己更換手表電池，避免節(jié)省一點(diǎn)費(fèi)用造成更大的損失。

皇帝的新衣---機(jī)械表的騙局  

        我曾經(jīng)給兩家老的修理表店打過工。那里的老師傅們，有的脾氣比較倔強(qiáng)，修表的時(shí)候要看人，脾氣不和，寧可不賺錢就不修了。但是有一點(diǎn)是可以肯定的，他們從不騙人，一是一，二是二。有些時(shí)候，可能是挨個(gè)跟顧客們解釋很多遍了，機(jī)械表是需要洗油保養(yǎng)的，有的表洗油保養(yǎng)一下就會(huì)好，根本沒有零件需要更換，直接就報(bào)的洗油的價(jià)格。有相當(dāng)一部分的顧客覺得貴，覺得洗洗油就這么多錢，不值當(dāng)，更有的顧客覺得換件才會(huì)值。我們這些師傅，擺擺手，就讓顧客走了。

 

擒縱叉

        而相反現(xiàn)在生意比較好的修理表店，順應(yīng)了很多顧客覺修理手表的心理狀態(tài)，多花錢是因?yàn)楦鼡Q零件的。天天表演著“皇帝的新衣”的故事。這是真實(shí)的事情，比如說一塊手表摔了停走拿到這樣店里來修。這之前他們會(huì)準(zhǔn)備點(diǎn)道具零件，藏在你不起眼的地方，說這個(gè)輪子輪齒斷了幾個(gè)，那個(gè)輪子輪軸斷了，當(dāng)然還會(huì)給你看，你一看，確實(shí)斷了。一會(huì)拿出一個(gè)，一壞就壞了好幾個(gè)輪子，這樣一下更換過來，比洗油保養(yǎng)一次的費(fèi)用更多，而且通常他們還就是假裝換，并不洗油。試想一下，手表本身就是精密的計(jì)時(shí)儀器，有點(diǎn)灰塵進(jìn)去還走不好呢，都斷齒了，金屬屑早就進(jìn)去機(jī)芯了，還不需要洗油？還有一點(diǎn)，除非您摔的非常嚴(yán)重，一連壞好幾個(gè)輪子的事情一般不會(huì)發(fā)生。

         更可氣的情況，如果你不修。他們修理技術(shù)不見得好，但是不知道那里學(xué)來的巧勁，在你不在意的時(shí)候，用鑷子或者其他工具，瞬時(shí)給你搞壞幾個(gè)輪子，本事的確很高。我曾聽過一個(gè)顧客朋友告訴我，這幫人騙人都一點(diǎn)原則沒有，有個(gè)表走時(shí)不好，他們告知顧客說擒縱叉瓦太長(zhǎng)了，然后用油石磨磨。這個(gè)純屬于表演系畢業(yè)的，擒縱叉瓦是三氧化二鋁，簡(jiǎn)稱為剛玉，你要用這種方法磨，我估計(jì)且得磨一整天呢。就是你磨的動(dòng)，叉瓦與擒縱叉是靠蟲膠粘上去的，這種拿著鑷子夾著擒縱叉，然后拿油石去蹭，叉瓦受力就一點(diǎn)不松動(dòng)？通過這種方式，他們簡(jiǎn)單表演幾下，然后安回去，說表好了。其實(shí)壓根就沒有動(dòng)。

經(jīng)驗(yàn)談---兩種地方你最好別選擇保養(yǎng)手表

        第一個(gè)地方是又能修手機(jī)又能修手表，你通常會(huì)在某個(gè)超市旁邊看見修手機(jī)修手表。更有的時(shí)候，修鎖配鑰匙的也修手表。這種江湖郎中，我建議您最好還是不需要選擇，太不專業(yè)了。手表曾經(jīng)有一度和眼鏡在一起，比如說鐘表眼鏡公司，這樣是有的。但近幾十年，鐘表早就分離開來了。

 

早的鐘表維修店 有些還會(huì)配鑰匙

          第二個(gè)地方是繁華的商業(yè)街，這里有很多修理店魚龍混雜。其中可能僅有幾家是正規(guī)售后的，這個(gè)正規(guī)售后你可以通過目前自己手表的保修說明書中查到，這些品牌售后，確實(shí)可以去。但您要小心的是，更多店鋪是宰人的。試想一下，屹立在商業(yè)街中，租金費(fèi)用，人員費(fèi)用都很高，若不是大財(cái)團(tuán)為了宣傳品牌，一般來講很難負(fù)擔(dān)。高檔的地方，也要提高自己的警惕性，免得吃虧上當(dāng)。

 

王府井 應(yīng)該是北京鐘表維修最集中最繁華的商圈

 

經(jīng)驗(yàn)談---好一點(diǎn)的表店大概怎么看？

         李克強(qiáng)總理在去年的達(dá)沃斯論壇上發(fā)表一篇題為《草根與精英并肩》的演講，提倡“全民創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的理念。當(dāng)下的中國(guó)是一個(gè)好的時(shí)代，給予年輕人更多機(jī)會(huì)去追逐自己的夢(mèng)想。創(chuàng)業(yè)絕非易事，這個(gè)需要自己的努力更需要時(shí)間的沉淀。

        手表維修行業(yè)屬于冷門的行業(yè)，但是也有一些小表店如雨后春筍一般的生長(zhǎng)起來。在首推品牌售后的同時(shí)，如果您需要這些小表店去保養(yǎng)腕表，我給兩點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)告訴您怎么看。

 

具備多項(xiàng)專業(yè)維修及檢測(cè)設(shè)備

         第一，手表維修跟工具有關(guān)系，七分手藝，三分工具。工具也是很重要的，巧婦難為無米之炊，必要的工具是維修好手表的前提，比如說常見的機(jī)械校表儀，真空防水測(cè)試儀，開表專業(yè)的工具，檢測(cè)手表自動(dòng)上弦效果的自動(dòng)上弦機(jī)等等。這些大的設(shè)備，應(yīng)該在表店中，一目了然。有的有實(shí)力的表店還會(huì)有幾臺(tái)鐘表車床，是用來加工一些鐘表零件，這個(gè)相對(duì)更加專業(yè)。

         第二，“以人為本”的理念也是很重要。通過和維修師傅的簡(jiǎn)單交談，詢問一下師傅的經(jīng)驗(yàn)，有沒有什么維修資質(zhì)，比如說有鐘表維修工的等級(jí)證書，再比如說在某某品牌干過售后，也取得了相應(yīng)的資質(zhì)。如果有時(shí)間和經(jīng)歷的情況下，準(zhǔn)備點(diǎn)簡(jiǎn)單的手表保養(yǎng)問題，考考他。其實(shí)，好的師傅不怕你提專業(yè)上的問題，就怕自己一人干說，說多了你也不相信。這個(gè)其實(shí)就是一個(gè)互信的過程。

腕表保養(yǎng)我有話說綜述

        北京的天氣漸漸的轉(zhuǎn)涼了，一年四季中最為舒適的秋天來了。秋意濃，腕表伴隨著我們最為美好的光陰，往往寄托著我們的一份對(duì)于過往歲月流逝的情感。一塊好的腕表，在保養(yǎng)合適，佩戴者愛惜的情況下，工作幾十年是可能的。它日以繼夜的運(yùn)轉(zhuǎn)，正好應(yīng)了康熙皇帝那句“陰陽不改衷腸性”的妙語。

        每天我們的生活都在繼續(xù)，許許多多新生的事物充盈著我們的生活。一些新生的腕表，一些新的保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，也在不斷的改進(jìn)中。由于篇幅的限制，我們這次先談到這里。有些細(xì)節(jié)，留給我們以后慢慢談。同時(shí)也希望這兩篇文章，對(duì)于喜歡腕表的你會(huì)有所幫助。（圖/文 腕表之家特約作者 高超）