新業(yè)態(tài)下,珠寶玉石鑒定的“正名之戰(zhàn)”
銷售到市場(chǎng)的珠寶,每一件都有一張鑒定證書?!耙晃镆蛔C”可以幫助消費(fèi)者了解商品信息,保障其權(quán)益。但近年來(lái)隨著市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,尤其是新業(yè)態(tài)下,珠寶售賣從線下走到線上,低價(jià)證書、“量產(chǎn)式”制證、偽造證書等各種違法違規(guī)現(xiàn)象呈升溫之勢(shì),擾亂了市場(chǎng)秩序,誤導(dǎo)著消費(fèi)者,也給珠寶玉石檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。
“299元購(gòu)買藍(lán)寶石吊墜,附贈(zèng)珠寶鑒定證書,搶到就是賺到?!薄皩毷瘜<医o大家‘炸’個(gè)耳墜,這價(jià)格市面絕對(duì)買不到?!薄?9元足金飾品帶回家。”……打開某直播平臺(tái),輸入“珠寶”二字,此類“超值優(yōu)惠”屢見不鮮。當(dāng)詢問這些商家是否有珠寶鑒定證書時(shí),主播們無(wú)一例外給出肯定答案,并當(dāng)場(chǎng)拿出鑒定證書以證“身份”。然而,一旦記者要求仔細(xì)展示證書的內(nèi)容時(shí),一些主播便不再理會(huì)。
近日,有媒體報(bào)道,一些珠寶玉石鑒定機(jī)構(gòu),尤其是線上機(jī)構(gòu),存在虛假開具鑒定證書、批量偽造專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定證書,非法牟利等行為,嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)秩序,欺騙了消費(fèi)者。這些亂象背后的原因是什么?消費(fèi)者應(yīng)如何辨別鑒定證書的真?zhèn)??記者就這些問題采訪了相關(guān)專家。
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上珠寶銷售十分火熱。記者李卓聰攝
現(xiàn)狀
珠寶玉石鑒定價(jià)格“內(nèi)卷”,證書真假難辨
中國(guó)是世界第二大珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),我國(guó)各類珠寶首飾消費(fèi)市場(chǎng)超6000億元人民幣,各類珠寶企業(yè)總數(shù)近6.5萬(wàn)家,從業(yè)人員近400萬(wàn)人。巨大市場(chǎng)之下,行業(yè)健康怎樣保障,消費(fèi)者利益如何維護(hù)?作為第三方的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu),是其中關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
“珠寶玉石首飾大多為貴重商品,每一件都獨(dú)一無(wú)二。自1994年開始,珠寶國(guó)檢率先發(fā)起上市產(chǎn)品‘一物一證’模式,也就是說(shuō)每一件銷售到市面的珠寶首飾,都附帶一張鑒定證書,就像我們的身份證一樣?!敝閷殗?guó)檢技術(shù)質(zhì)量部副主任田晶介紹。
“一物一證”模式,憑借珠寶檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效的鑒定,可以幫助消費(fèi)者了解商品信息,保障其權(quán)益。但隨著市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,尤其是新業(yè)態(tài)下,珠寶售賣從線下走到了線上。以淘寶、天貓等為代表的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售珠寶愈發(fā)流行,依托抖音等平臺(tái)的直播帶貨異?;鸨?,一些頭部網(wǎng)紅直播一天的帶貨量,甚至能夠超過(guò)一家傳統(tǒng)大型商場(chǎng)一個(gè)月的交易量。珠寶玉石檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)正面臨著新挑戰(zhàn)。
以抖音為例,其在南陽(yáng)(鎮(zhèn)平)、瑞麗、揭陽(yáng)、東海、諸暨等10地建立了珠寶玉石質(zhì)檢物流一體化運(yùn)營(yíng)中心,平臺(tái)招引專業(yè)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)入駐,實(shí)現(xiàn)下單—檢測(cè)—發(fā)貨一體化操作。這便是業(yè)內(nèi)俗稱的“BIC艙”。
“這類平臺(tái)走貨速度快,對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的時(shí)間要求比較苛刻,過(guò)短的檢測(cè)時(shí)間有可能會(huì)影響檢測(cè)的質(zhì)量?!碧锞П磉_(dá)了自己的擔(dān)憂。
據(jù)悉,按照標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)流程,出具證書的正常時(shí)間為3~5小時(shí)至1~2天不等。但在即時(shí)出證的要求下,一些不正規(guī)機(jī)構(gòu)為了搶時(shí)間,減少必要檢測(cè)環(huán)節(jié),或出具的證書不夠規(guī)范,少數(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)商家甚至使用假冒正規(guī)機(jī)構(gòu)的證書來(lái)欺騙消費(fèi)者。
記者了解到,在深圳李朗、南陽(yáng)鎮(zhèn)平、云南瑞麗等珠寶檢驗(yàn)檢測(cè)集中區(qū),一些“小作坊”式檢測(cè)機(jī)構(gòu)人日均可出幾千份甚至上萬(wàn)份證書。這些證書很多順著網(wǎng)店或直播平臺(tái)流入消費(fèi)者手中,變成了真假難辨、質(zhì)量堪憂的“李鬼”。
巨大的量產(chǎn)化需求下,迎面而來(lái)的便是價(jià)格戰(zhàn)。
從前,單份證書的價(jià)格是兩百元左右,如今,已一路下滑到普遍不到10元。個(gè)別機(jī)構(gòu)出具一份證書甚至只需一兩元。這種不正常的競(jìng)爭(zhēng)方式,“內(nèi)卷”著整個(gè)市場(chǎng),也擠壓著國(guó)家級(jí)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的生存空間。
“說(shuō)到底,珠寶玉石鑒定工作是以技術(shù)和數(shù)據(jù)為支撐,追求過(guò)快的速度、過(guò)低的成本,便會(huì)在其他方面作出‘犧牲’,比如使用的設(shè)備不夠先進(jìn),無(wú)法進(jìn)行疑難樣品鑒定,亦或省去人工核查環(huán)節(jié)等,最終吃虧的還是消費(fèi)者?!碧锞П硎?。
“自殺式”低價(jià)、“量產(chǎn)式”制證,以及隨之而來(lái)的證書粗制濫造、信息有誤、公章造假甚至批量偽造證書等,已成為新業(yè)態(tài)下亟需關(guān)注的行業(yè)問題。
溯源
珠寶玉石鑒定機(jī)構(gòu)魚龍混雜,從業(yè)門檻亟待提升
鑒定證書問題頻發(fā),根源在哪?這要從珠寶玉石檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀談起。
國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局(以下簡(jiǎn)稱“市場(chǎng)監(jiān)管總局”)發(fā)布的《2020年度全國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)》顯示,截至2020年年底,就業(yè)人數(shù)在100人以下的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)數(shù)量占比達(dá)到96.43%,絕大多數(shù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)屬于小微型企業(yè)。
市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,我國(guó)檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)“小散亂”特征比較明顯,珠寶首飾領(lǐng)域同樣有此特點(diǎn)。
專家表示,珠寶首飾檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的“小散亂”,一方面是因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展,需求旺盛,自主創(chuàng)業(yè)公司越來(lái)越多;另一方面,則是珠寶玉石質(zhì)量檢驗(yàn)師執(zhí)業(yè)資格制度的取消。
據(jù)了解,1996年,我國(guó)正式開始對(duì)珠寶檢驗(yàn)從業(yè)者實(shí)行從業(yè)準(zhǔn)入執(zhí)業(yè)資格制度,要求從事珠寶鑒定的人員需參加全國(guó)統(tǒng)一考試,并取得珠寶玉石質(zhì)量檢驗(yàn)師執(zhí)業(yè)資格證書。直到2016年,國(guó)務(wù)院發(fā)文,宣布取消47項(xiàng)職業(yè)資格許可和認(rèn)定事項(xiàng),珠寶玉石質(zhì)量檢驗(yàn)師便在其中。
“曾經(jīng)的珠寶玉石質(zhì)量檢驗(yàn)師考試,對(duì)珠寶理論和實(shí)踐能力有綜合要求,且每?jī)赡晷柚匦伦?cè)。2015年之前,全國(guó)注冊(cè)的珠寶玉石質(zhì)量檢驗(yàn)師不超過(guò)1500人。而且,按照當(dāng)時(shí)的規(guī)定,建立一個(gè)珠寶檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室至少需要兩名注冊(cè)質(zhì)檢師在職?!碧锞дf(shuō)。
注冊(cè)制度取消后,成立珠寶檢驗(yàn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的門檻大幅降低,加之,如果只購(gòu)買基礎(chǔ)檢測(cè)儀器所需成本不高,大量低于10人規(guī)模的小微機(jī)構(gòu)涌入市場(chǎng),行業(yè)監(jiān)管難度加大。
值得注意的是,去年4月,市場(chǎng)監(jiān)管總局頒布了新的《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》,明確檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)資質(zhì)認(rèn)定時(shí),可選擇告知承諾程序。機(jī)構(gòu)按規(guī)定向資質(zhì)認(rèn)定部門提交告知承諾書和申請(qǐng)材料后,可先行收到資質(zhì)認(rèn)定證書。同時(shí),資質(zhì)認(rèn)定部門將在作出資質(zhì)認(rèn)定決定后的3個(gè)月內(nèi),對(duì)該機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。
這一先發(fā)證再進(jìn)行評(píng)審核查的舉措,旨在優(yōu)化檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入服務(wù),縮減取得證書的時(shí)間,但卻被少數(shù)不法機(jī)構(gòu)惡意利用,成為其鉆政策“空子”的機(jī)會(huì)。
記者了解到,一些不法機(jī)構(gòu)利用提出申請(qǐng)與現(xiàn)場(chǎng)核查存在的“時(shí)間差”進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)。即使被查處,因違法成本低廉,還可換張“皮”卷土重來(lái)。這一現(xiàn)象也成為了擾亂市場(chǎng)秩序的“毒瘤”。
上述負(fù)責(zé)人指出,一些小微檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)為了生存,低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),亂出證書,加劇著整個(gè)行業(yè)不良競(jìng)爭(zhēng);而正規(guī)機(jī)構(gòu)則注重社會(huì)信譽(yù),嚴(yán)守行業(yè)規(guī)定。長(zhǎng)此以往,難免“劣幣驅(qū)逐良幣”,出現(xiàn)“逆淘汰”,應(yīng)引起監(jiān)管部門高度重視。
珠寶國(guó)檢實(shí)驗(yàn)室場(chǎng)景。珠寶國(guó)檢供圖
舉措
強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管力度,提升檢驗(yàn)檢測(cè)信息化水平
怎樣剎住珠寶玉石檢驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域存在的亂象,凈化市場(chǎng)環(huán)境?
多位受訪專家呼吁政府監(jiān)管部門出重拳進(jìn)行整治,規(guī)范準(zhǔn)入,嚴(yán)格監(jiān)管。一方面,對(duì)取得合法資質(zhì)的機(jī)構(gòu)加強(qiáng)監(jiān)督管理,另一方面,應(yīng)對(duì)未經(jīng)過(guò)資質(zhì)認(rèn)定、非法出具珠寶鑒定證書或出具虛假證書的機(jī)構(gòu)進(jìn)行重點(diǎn)打擊,還可通過(guò)社會(huì)征信系統(tǒng),曝光其背后商家,達(dá)到一定的震懾效果。
針對(duì)新業(yè)態(tài)下直播帶貨、BIC艙的興起,上述市場(chǎng)監(jiān)管總局負(fù)責(zé)人指出,要糾正一些平臺(tái)在時(shí)間上對(duì)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提出過(guò)分苛刻的要求,不能以犧牲質(zhì)檢機(jī)構(gòu)必須的檢驗(yàn)工序和質(zhì)量換取平臺(tái)直播帶貨的物流節(jié)奏。監(jiān)管部門則要針對(duì)直播帶貨中珠寶首飾鑒定證書的有效性和真實(shí)性問題開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查等。
扎緊監(jiān)管籠子的同時(shí),珠寶玉石檢驗(yàn)檢測(cè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已步入快車道,在鑒定證書防偽、檢測(cè)效率提升等方面發(fā)揮著重要作用。
2020年6月,珠寶國(guó)檢與浪潮集團(tuán)合作,推出了中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)首張基于“一物一證”的“一碼一鏈”珠寶數(shù)字化身份證,實(shí)現(xiàn)了證書的“信用升級(jí)”。
“掃描珠寶首飾鑒定證書上的‘國(guó)檢碼’,就可以對(duì)證書數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核,避免入坑?!敝閷殗?guó)檢網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部主任羅強(qiáng)說(shuō)。
他告訴記者,這類“數(shù)字身份證”的奧秘在于區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用。升級(jí)后的“國(guó)檢碼”將檢測(cè)證書的數(shù)據(jù)寫入了區(qū)塊鏈,憑借區(qū)塊鏈加密技術(shù)可以保障檢測(cè)數(shù)據(jù)不被篡改,有助于規(guī)范珠寶玉石市場(chǎng)秩序。
此外,珠寶國(guó)檢還于去年推出了電子證書。“別小看這個(gè)卡片,它包含了豐富的質(zhì)檢信息,且防偽度很高?!绷_強(qiáng)向記者展示了身份證大小的證書密鑰。
打開“珠寶國(guó)檢”app,以手機(jī)自帶的近場(chǎng)通訊(NFC)技術(shù)讀取證書,不僅能夠了解到證書名稱、編號(hào)、檢測(cè)結(jié)論、質(zhì)量、三維形狀、圖譜等檢驗(yàn)檢測(cè)信息,還能獲取珠寶首飾的相關(guān)知識(shí)。
“除證書外,我們還在檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備上進(jìn)行了諸多創(chuàng)新。研發(fā)的稱重拍照一體機(jī),可提升80%的檢測(cè)效率;利用大數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),可以采集珠寶檢測(cè)過(guò)程中的數(shù)據(jù),不僅能為市場(chǎng)監(jiān)管部門提供參考,也可用于智能檢測(cè)算法開發(fā)?!绷_強(qiáng)表示,這些數(shù)字化手段,能夠提高人工檢測(cè)的速度與準(zhǔn)確性,滿足新業(yè)態(tài)下對(duì)檢測(cè)時(shí)間的要求。
在他看來(lái),珠寶玉石檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)在立足主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí),應(yīng)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展,配合相關(guān)銷售平臺(tái),進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng),維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,“在合乎標(biāo)準(zhǔn)、滿足質(zhì)量要求的前提下,我們將通過(guò)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí),滿足新型經(jīng)營(yíng)方式和消費(fèi)場(chǎng)景的需要。”他說(shuō)。
未來(lái)
科普文化宣傳任重而道遠(yuǎn),需多方發(fā)力
“‘買珠寶,要證書’,很多消費(fèi)者還沒有具備這樣的基本維權(quán)意識(shí)?!敝閷殗?guó)檢宣傳推廣部主任孟曉珺坦言。
她表示,很多消費(fèi)者尚未察覺到,科技進(jìn)步給人類帶來(lái)更多生活選擇的同時(shí),也帶來(lái)了更多困惑。珠寶玉石的合成、處理方法越來(lái)越多,合成和處理產(chǎn)品的應(yīng)用范圍也越來(lái)越廣泛,僅僅憑借傳統(tǒng)的“眼力”或基礎(chǔ)的設(shè)備很難對(duì)新科技產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)判別。珠寶玉石首飾鑒定證書背后的檢驗(yàn)檢測(cè)評(píng)價(jià)技術(shù)能力、服務(wù)水平和檢測(cè)系統(tǒng)研發(fā)與管理,就變得越來(lái)越重要。
“還有一些消費(fèi)者覺得國(guó)外的證書比國(guó)內(nèi)的好,這種看法也需要改變?!泵蠒袁B表示,珠寶玉石鑒定工作本質(zhì)是社會(huì)監(jiān)管經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一部分,在全球范圍內(nèi),中國(guó)的監(jiān)管體系在制度建設(shè)和治理機(jī)構(gòu)上是一流的,而從技術(shù)服務(wù)能力層面來(lái)說(shuō),中國(guó)目前在黃金珠寶玉石首飾領(lǐng)域的專項(xiàng)技術(shù)研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)研制、鑒定手段和維權(quán)服務(wù)等,完全能夠?yàn)橄M(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
但是,人們的認(rèn)識(shí)需要過(guò)程,全社會(huì)消費(fèi)品治理能力與水平的提升更需要過(guò)程。至少,“我們需要讓消費(fèi)者意識(shí)到,小小的證書背后,是一套保障體系,有著大大的科研、檢測(cè)能力與技術(shù)管理建設(shè)空間?!泵蠒袁B說(shuō)。
眼下,消費(fèi)者對(duì)于珠寶玉石鑒定證書的認(rèn)知仍有壁壘,需要從一點(diǎn)一滴的科普宣傳做起。在孟曉珺看來(lái),可以從珠寶玉石常識(shí)、珠寶玉石檢驗(yàn)檢測(cè)相關(guān)資質(zhì)與法規(guī)、如何維權(quán)和如何消費(fèi)等三方面展開科普。作為國(guó)家級(jí)珠寶玉石首飾檢驗(yàn)檢測(cè)中心,去年珠寶國(guó)檢除利用網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行日??破招麄魍?,還通過(guò)“NGTC社會(huì)公信平臺(tái)”舉辦了76場(chǎng)線上直播和線下講座活動(dòng),面向近500萬(wàn)受眾互動(dòng)科普珠寶玉石知識(shí)。在珠寶玉石檢驗(yàn)檢測(cè)涉及相關(guān)資質(zhì)與法規(guī)科普方面,珠寶國(guó)檢通過(guò)面向企業(yè)機(jī)構(gòu)、消費(fèi)大眾開展質(zhì)檢交流會(huì)、學(xué)術(shù)交流會(huì)、講座活動(dòng),在中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)、中國(guó)國(guó)際珠寶展等各大展會(huì)中提供免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)等,幫助消費(fèi)者進(jìn)一步了解珠寶玉石檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)。
“珠寶消費(fèi)不屬于日常必需消費(fèi)品,它是一種文化消費(fèi)品??梢哉f(shuō),它代表了人們對(duì)美好生活的向往和期望。老百姓購(gòu)買珠寶,很多時(shí)候寄托了情感,如果市場(chǎng)秩序被打亂,會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成財(cái)產(chǎn)和情感的雙重傷害,涉及融資貸款行為的,更會(huì)造成金融風(fēng)險(xiǎn)。”孟曉珺說(shuō)。
對(duì)于新業(yè)態(tài)下珠寶玉石檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)的問題,孟曉珺認(rèn)為應(yīng)多方發(fā)力,一是呼吁政府監(jiān)管部門認(rèn)識(shí)到行業(yè)門檻存在的必要性,在機(jī)構(gòu)審批、資質(zhì)認(rèn)定、人員能力和儀器設(shè)備的認(rèn)定上,要從嚴(yán)從實(shí)。二是對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),在檢測(cè)資質(zhì)和能力允許范圍內(nèi)開展技術(shù)服務(wù)工作,要自覺自律。三是對(duì)于提升與弘揚(yáng)科技自強(qiáng)和文化自信方面,應(yīng)以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)珠寶行業(yè)、檢測(cè)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,整合社會(huì)多方力量,運(yùn)用各類媒體平臺(tái),擴(kuò)大正規(guī)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的宣傳聲量,幫助消費(fèi)者更好地辨別“李逵”和“李鬼”。
消費(fèi)指南:
如何認(rèn)清珠寶玉石“身份證”?
一看標(biāo)志/標(biāo)識(shí)
首先是 CMA標(biāo)志,即資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)志,向社會(huì)出具證明的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)必須取得資質(zhì)認(rèn)定。還有部分機(jī)構(gòu)出具的證書具有ILAC-MRA/CNAS標(biāo)識(shí),代表其通過(guò)了中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)(CNAS)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可,實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可屬于自愿申請(qǐng)。
二查內(nèi)容
拿到證書,最重要的就是看檢驗(yàn)結(jié)論。您送檢的樣品是什么品種?是天然寶石還是人工寶石?一般情況下,證書中還會(huì)提供樣品的照片、重量、顏色、形狀等信息,由此可判斷樣品是否與證書一致。
三辨真?zhèn)?/strong>
如何辨別商家提供鑒定證書的真?zhèn)??首先要看證書上是否有檢測(cè)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)標(biāo)志,然后看證書的內(nèi)容是否完整,是否有檢測(cè)依據(jù)、機(jī)構(gòu)公章,檢測(cè)人員姓名,必要時(shí)應(yīng)有二維碼、網(wǎng)站查詢等證書查詢方式的防偽信息。
最后提醒您,買珠寶玉石首飾,記得要求商家提供購(gòu)物發(fā)票,“票”“證”齊全的珠寶玉石首飾,才能真的放心!
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