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為深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平總書記對深入開展學(xué)雷鋒志愿活動作出重要指示，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的雷鋒精神，在第61個全國“學(xué)雷鋒紀念日”即將來臨之際，菜百股份以覆蓋華北、華東、西北的八十余家直營連鎖門店為原點輻射周邊地區(qū)開展“愛在菜百志愿服務(wù)活動”。為提供更加便捷的服務(wù)，菜百總店特把首飾免費清洗、整形、鑒別等服務(wù)搬至一層服務(wù)臺前，每天由服務(wù)明星提供持續(xù)一個月的金質(zhì)服務(wù)，以實際行動傳承雷鋒精神，將服務(wù)帶到百姓身邊，送去溫暖與愛意。

菜百首飾總店“服務(wù)質(zhì)量月”售后服務(wù)專區(qū)

菜百股份（605599.SH）是商務(wù)部第一批命名的“中華老字號”企業(yè)、“全國文明單位”，也是一家在滬市主板上市的國有控股線上線下全渠道黃金珠寶專營公司。同時，北京菜百股份商貿(mào)服務(wù)標準化示范項目入選“2023年度國家級服務(wù)業(yè)標準化示范項目”，成為全國首個珠寶行業(yè)商貿(mào)服務(wù)標準化示范項目。早在2000年，菜百股份便成立了黃金珠寶首飾服務(wù)中心，為消費者提供首飾清洗、修理、以舊換新、咨詢、包裝等服務(wù)承諾。至2014年，菜百股份將服務(wù)承諾按售前、售中、售后三個階段擴充為33項，涵蓋了從消費者進店前的服務(wù)工作，到首飾終身免費維修、保養(yǎng)，后續(xù)還能獲得首飾以舊換新、包裝、保養(yǎng)清洗、編織、刻字刻像、首飾維護、黃金回購等一系列增值服務(wù)。

心比金純，服務(wù)便民

近日，由菜百股份黨員、干部、團員青年以及廣大職工所組成的具有專業(yè)黃金珠寶首飾服務(wù)技能隊伍——“愛在菜百志愿服務(wù)隊”整裝待發(fā)，大力開展金質(zhì)服務(wù)“五進”活動，即“進社區(qū)、進農(nóng)村、進企業(yè)、進校園、進機構(gòu)”，開展黃金珠寶首飾知識講座、時尚首飾推展、首飾咨詢及鑒定、反假維權(quán)、首飾清洗等志愿服務(wù)項目，讓大家在家門口就能體驗菜百的特色服務(wù)。“聽說今兒菜百來，早就把首飾給準備好了，這么多年來我只認菜百”“在家門口就能享受到專業(yè)的服務(wù)簡直太方便了”“免費的首飾清洗加整形，工作人員還悉心地告訴了我許多保養(yǎng)常識，服務(wù)太周到了”，歷次活動的好評充分體現(xiàn)了百姓的高度認可和信任，切實將“做每個人的黃金珠寶顧問”的企業(yè)使命落到了實處。

菜百首飾總店走進銀地社區(qū)

順義隆華菜百首飾店走進鷺峯國際社區(qū)

西安凱德菜百首飾店參加長樂公園2024年西安市“學(xué)雷鋒”志愿活動

體驗升級，文化惠民

2020年，菜百總店被北京市文物局正式備案為北京菜百黃金珠寶博物館。菜百股份始終堅持文化自信，一直積極貫徹北京市“博物館之城”建設(shè)方針，更把“文化+體驗+科技”充分融入業(yè)務(wù)場景中，為消費者提供集“博物館式的鑒賞、專業(yè)知識的普及、體驗式的購物、個性化的定制”于一體的沉浸式購物體驗，促進商文旅深度融合，以“館店結(jié)合”文化營銷模式為核心，構(gòu)建“菜百黃金珠寶文化學(xué)苑”，與不同圈層的廣大消費者持續(xù)深度互動。同時，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧物流、直播電商領(lǐng)域不斷探索，如自主設(shè)計研發(fā)的智慧銷售電子奉客工具，智能購物機、AI輔助設(shè)計平臺、數(shù)字人直播等創(chuàng)新成果，以科技賦能體驗，提升服務(wù)效能。

北京菜百黃金珠寶博物館科普體驗活動

“蟲珀森林——穿越億萬年的時空之旅”世界珍稀蟲珀特展

未來，菜百股份將依托完善的服務(wù)項目和文化內(nèi)涵，擴寬服務(wù)范圍、加大服務(wù)力度，不斷提升便民、利民、惠民能力，積極弘揚和傳播志愿精神，更好地推動志愿服務(wù)融入日常、化作經(jīng)常，把志愿服務(wù)做到群眾的心坎里，真正為群眾辦實事解難題，讓雷鋒精神在新時代綻放更加璀璨的光芒，著力塑造中國服務(wù)品牌新形象。