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莆田網(wǎng)訊 臨近“十一”黃金周,各大貴金屬飾品和珠寶玉石飾品賣(mài)場(chǎng)商家紛紛推出“免費(fèi)保養(yǎng)”“會(huì)員享受多倍積分”“加工費(fèi)打折”等優(yōu)惠活動(dòng)，通過(guò)加大促銷(xiāo)、優(yōu)惠、增值服務(wù)來(lái)刺激消費(fèi)，拉動(dòng)銷(xiāo)售。針對(duì)“金九銀十”黃金珠寶飾品消費(fèi)熱點(diǎn)和投訴情況，市消委會(huì)昨發(fā)布消費(fèi)提醒，為廣大消費(fèi)者支招。

近日，消費(fèi)者張先生反映其3月份在荔城區(qū)黃石鎮(zhèn)一家珠寶店購(gòu)買(mǎi)一條100多克的金項(xiàng)鏈，價(jià)格3.7萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)時(shí)商家告知“首飾終生保修”，現(xiàn)鏈子斷掉，要求商家維修被告知只能更換，且每克要另收20元加工費(fèi)。他覺(jué)得不合理，要求商家予以免費(fèi)更換卻遭拒，于是向12315投訴。最終在12315工作人員的耐心調(diào)解下，商家同意給予免費(fèi)更換，雙方達(dá)成一致。

今年以來(lái)，我市12315消費(fèi)投訴舉報(bào)熱線共收到珠寶類(lèi)投訴件102件，消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要集中在首飾斷裂、首飾發(fā)生褪色或變色以及以舊換新收費(fèi)等問(wèn)題。

對(duì)此，市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)黃金珠寶飾品應(yīng)注意以下三點(diǎn)：一是要選擇有良好信譽(yù)和質(zhì)量保證的大型綜合性商場(chǎng)、品牌專(zhuān)賣(mài)店;二是充分了解商品的規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、生產(chǎn)日期、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明、售后服務(wù)及服務(wù)的內(nèi)容、費(fèi)用等詳細(xì)情況，并在購(gòu)買(mǎi)后索要正規(guī)發(fā)票，同時(shí)在發(fā)票上注明飾品的相關(guān)信息，而對(duì)于商家做出的各種口頭承諾，也要以書(shū)面形式進(jìn)行明確;三是保留單據(jù)、保養(yǎng)證及貨品證書(shū)等憑證，一旦發(fā)生糾紛，可及時(shí)進(jìn)行維權(quán)。(湄洲日?qǐng)?bào)記者 劉永玉 通訊員 謝鑫)

來(lái)源：http://www.ptxw.com/news/jj/jjxw/202009/t20200923_290064.htm