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原標(biāo)題：識(shí)破珠寶玉石消費(fèi)的“忽悠術(shù)”

秋末冬初，“結(jié)婚季”大幕拉開。新婚珠寶消費(fèi)是整個(gè)珠寶市場的一塊大“蛋糕”。記者從福建省寶玉石協(xié)會(huì)了解到，我省珠寶消費(fèi)市場比較活躍，全省上規(guī)模的珠寶店或百貨專柜約3000家，年銷售額約260億元，屬全國珠寶玉石首飾消費(fèi)的大省。

面對品牌眾多、款式琳瑯滿目的珠寶市場，人們挑花了眼;面對商家眼花繚亂的經(jīng)營招式，消費(fèi)者得擦亮自己的眼睛。

小心五花八門的促銷手段

陳先生在福州某翡翠專賣店為未婚妻買一只“緬甸翡翠”玉手鐲，商家介紹稱是天然A貨，售價(jià)1.3萬元。他將該手鐲送到相關(guān)部門檢測，結(jié)果所謂的“緬甸天然翡翠”實(shí)際是經(jīng)漂白、充填處理過的翡翠，俗稱B貨。

消費(fèi)者黃女士在福州一家商場內(nèi)購買衣服，結(jié)賬后被告知可以到某珠寶專柜領(lǐng)取小禮品及刮獎(jiǎng)卡，她刮到了2000元抵用券的大獎(jiǎng)?！拔耶?dāng)時(shí)就心動(dòng)了，覺得撿了一個(gè)大便宜?！惫衽_(tái)珠寶的標(biāo)價(jià)基本都要2500元以上，最后，黃女士花了500多元，買了一款標(biāo)價(jià)2580元的金鑲玉吊墜。她將買來的珠寶拿去鑒定，結(jié)果是“只值100多元”。福建省寶玉石協(xié)會(huì)的檢測表明，該金鑲玉吊墜雖不值錢，但卻不能認(rèn)定為假貨。黃女士因此遭遇退貨難題。

檢測機(jī)構(gòu)出具的《珠寶玉石鑒定》證書，只是證明天然的礦物成分，換句話說，就是只辨明真假。例如，一件百元的翡翠手鐲，與一件數(shù)千萬元的翡翠手鐲，按《珠寶玉石鑒定》出證，鑒定結(jié)果都是“翡翠”;再如，無論是新疆和田產(chǎn)的透閃石玉，還是俄羅斯產(chǎn)的透閃石玉，按《珠寶玉石鑒定》出證，鑒定結(jié)果都是“和田玉”;無論是福州壽山產(chǎn)的迪開石，還是老撾產(chǎn)的迪開石，按《珠寶玉石鑒定》出證，鑒定結(jié)果都是“壽山石”。成分都一樣，但因產(chǎn)品品質(zhì)不同，價(jià)格差異很大。電視購物、商場抽獎(jiǎng)賣珠寶、旅游商場、網(wǎng)絡(luò)購物、展銷會(huì)上，往往就有商家利用鑒定證書忽悠消費(fèi)者，賣質(zhì)次價(jià)高的珠寶玉石。

出國旅游謹(jǐn)慎購買珠寶

今年7月，福州林女士跟旅游團(tuán)去泰國旅游，一天，她們被安排到了一家珠寶店購物。進(jìn)店不久，來了一位會(huì)說中文的經(jīng)理，在一個(gè)會(huì)議室里，那位經(jīng)理給她們介紹了寶石的知識(shí)。聽完經(jīng)理的一番“演講”后，大家都不知不覺購買了寶石。林女士花了2.6萬多元從泰國帶回一顆藍(lán)寶石，經(jīng)福建省寶玉石協(xié)會(huì)專家鑒定，該寶石是合成的藍(lán)寶石，市值大約50元。

旅游商場組織的珠寶玉石參觀，實(shí)際上是商家設(shè)計(jì)好的“洗腦”課，在幾十分鐘內(nèi)讓你完全被“洗腦”。商家設(shè)計(jì)的“洗腦”課程，強(qiáng)調(diào)了珠寶玉石的天然性，隱瞞了天然珠寶玉石的品質(zhì)差異與價(jià)格的關(guān)系。為了與“洗腦”課程內(nèi)容相銜接，與旅行社關(guān)聯(lián)的外國珠寶店柜臺(tái)內(nèi)的珠寶玉石貨品都配有鑒定證書，證明全是“真貨”。實(shí)際上，這些鑒定證書都沒有法律效力。根據(jù)福建省寶玉石協(xié)會(huì)掌握的情況，與旅行社有關(guān)聯(lián)的外國珠寶店，銷售的珠寶玉石大部分是以假亂真，如藍(lán)寶石、和田玉等;或以次充好，如鉆石、祖母綠、紅寶石、碧璽等。

我省珠寶商品質(zhì)量總體向好

我省是全國珠寶業(yè)起步最早的省份，也是全國珠寶業(yè)從業(yè)人員最多的省份，光從事珠寶玉石首飾加工、經(jīng)營活動(dòng)的人員就有近50萬人，其中絕大部分分散在全國各地，本省的珠寶加工業(yè)反倒顯得薄弱。根據(jù)中國寶玉石協(xié)會(huì)提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2016年全國珠寶玉石首飾銷售總額大約5000億元，其中近半是分散在全國各地的閩籍珠寶商完成的。留在福建本地的珠寶加工業(yè)主要以黃金和白銀首飾加工為主，其中福州市以加工黃金首飾為主，產(chǎn)量占全國的20%，莆田市以加工白銀首飾為主，產(chǎn)量占全國的50%。

據(jù)日前省消委會(huì)和省寶玉石協(xié)會(huì)聯(lián)合開展的全省珠寶玉石首飾消費(fèi)市場調(diào)查顯示，我省珠寶行業(yè)商品質(zhì)量總體向好，這與品牌珠寶商占據(jù)本省七成以上市場有很大關(guān)系。這些品牌店或?qū)９?，其商品質(zhì)量受到品牌商的約束，自覺實(shí)行行業(yè)自律，商品質(zhì)量接受行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)管。從我省消費(fèi)投訴情況看，珠寶玉石首飾容易產(chǎn)生糾紛的多集中在展銷會(huì)、旅游商場(含酒店內(nèi)工藝品售賣部)、電視購物、網(wǎng)絡(luò)購物等領(lǐng)域。

據(jù)了解，2017年上半年，我省新開60多家品牌珠寶商加盟店，這些加盟店的商品質(zhì)量基本上沒有問題，但一些加盟店卻利用品牌商現(xiàn)行的管理漏洞以及消費(fèi)者的信息不對稱，通過使用讓人誤解的價(jià)格手段，實(shí)施價(jià)格欺詐。例如，某加盟店一件普通的18k金首飾，行業(yè)零售價(jià)按克算才400元/克左右，實(shí)施價(jià)格欺瞞后，卻可以賣出1000元/克的高價(jià)，從中獲取高額利潤。(本報(bào)記者 林智嵐 文/圖)

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珠寶玉石消費(fèi)維權(quán)成本高

俗話說：黃金有價(jià)玉無價(jià)。珠寶玉石，對于廣大消費(fèi)者來說，信息是不對稱的，相同的珠寶玉石，其品質(zhì)高低，價(jià)格相差懸殊。不良商家設(shè)計(jì)各種套路，讓喜愛珠寶玉石的消費(fèi)者屢屢上當(dāng)。

2016年5月《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》正式實(shí)施后，市場禁售千足金、千足銀、千足鉑等純度名稱的貴金屬首飾。但該標(biāo)準(zhǔn)未禁止加工企業(yè)生產(chǎn)高含量的貴金屬首飾，即未禁止企業(yè)在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)上明示含金量：999‰或999.9‰。企業(yè)或商家出于競爭的需要，原來的千足金幾乎全部“升級(jí)”為999.9‰，也就是說，沒了“千足金”，來了999.9‰。這是企業(yè)或商家自己的質(zhì)量承諾。從目前的情況分析，商家的這種承諾，成本很低，消費(fèi)者維權(quán)的成本即檢測成本卻很高，高到幾乎做不到。因?yàn)椋恳患閷毝际仟?dú)一無二的，如果要檢測，多半要做破壞性測試，不管檢測結(jié)果如何，這個(gè)珠寶就已失去觀賞及收藏價(jià)值。

為規(guī)范寶玉石行業(yè)，國家相繼制定了一系列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，如《珠寶玉石名稱》《珠寶玉石鑒定》《鉆石分級(jí)》《珍珠分級(jí)》及《金銀飾品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》等等。相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)本地市場特點(diǎn)制定相關(guān)的管理辦法、標(biāo)準(zhǔn)等，如立項(xiàng)制定珠寶玉石品質(zhì)分級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，為商家珠寶玉石產(chǎn)品標(biāo)價(jià)或定價(jià)提供產(chǎn)品質(zhì)量分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，推動(dòng)明碼實(shí)價(jià)，不給珠寶玉石留有大幅度的價(jià)格空間，為規(guī)范市場和參與國內(nèi)外競爭奠定良好基礎(chǔ)。(本報(bào)記者　林智嵐)